Avis sur la banque en ligne ING Direct

Avis ING Direct

ING direct bénéficie déjà d’une certaine aura dans le domaine des banques en ligne. Un résultat obtenu suite à une longue expérience sur le Web. En effet ING direct fut l’un des premiers acteurs bancaires à défricher le terrain sur Internet. Sa présence à l’étranger renforce également sa solidité. ING direct compte d’ores et déjà plus de 880000 clients en France et les différentes enquêtes pour mesurer leur satisfaction montrent une bonne image de l’établissement.

L’objectif premier d’ING direct est de proposer à sa clientèle des services bancaires sans leur imposer les contraintes habituelles des agences. Ainsi le client peut s’appuyer par exemple sur la réactivité des conseillers grâce à une large disponibilité des centres d’appels (du lundi au samedi de 8h à 21h). Mais son principal atout par rapport aux banques traditionnelles est de proposer une tarification légère et une totale transparence. Ici pas de commission surprise et ce qui a un coût est connu à l’avance par le client.

L’interactivité d’ING direct permet à ses utilisateurs une gestion agréable et facile de l’ensemble de leurs comptes grâce à des outils personnalisables mis à la disposition des clients (voir par exemple l’application « Budgetiser »). La banque renforce également la sécurité des données et échange dans le cadre de sa relation avec les clients par des démarches simplifiées.

Mastercard Gold GRATUITE + 0€ offerts

L’offre proposée par ING direct est assez large. On notera surtout le compte courant qui contribue largement à sa renommée et qui est indéniablement le point fort d’ING direct par rapport à la concurrence (car il n’impose pas d’y domicilier ses revenus pour bénéficier de la carte Gold Mastercard gratuite). Il y a aussi le livret d’épargne orange, un autre avantage non négligeable d’ING direct car avec son plafond de dépôt élevé et l’offre de bienvenue il permet de booster le taux de rémunération de votre épargne de précaution. Enfin pour ceux qui recherchent sécurité et performance pour leur épargne à long terme, sachez que le service d’assurance vie d’ING direct a obtenu plusieurs récompenses notamment dans la presse spécialisée.

Pour conclure on peut dire que la promesse d’ING direct de nous faire changer d’air bancaire est bien tenue.

Compte courant ING Direct

Acteur incontournable de la banque en ligne, ING direct est une des références dans ce domaine grâce à ses services et aux placements financiers proposés aux clients.
La grande attractivité d’ING direct est la gratuité de la carte bancaire Mastergold à vie pour le compte principal. Une deuxième carte Mastergold gratuite est à disposition en cas d’ouverture de compte joint.

Même gratuite, la carte bancaire donne droit aux mêmes assurances et assistances que les CB des banques classiques.
La gratuité des frais sur les opérations courantes est garantie notamment sur les virement dans les 32 pays qui constituent l’Europe. La gestion du compte n’entraînent aucun frais ainsi que les retraits effectués dans la zone euro.

Un portail sécurisé sur internet et sur téléphone mobile est à disposition pour effectuer des transactions ou simplement visionner son compte 7 j sur 7 et 24 h sur 24. Un téléphone est à disposition 6 j sur 7 au prix d’un appel local pour demander des conseils ou pour effectuer une simple transaction.

L’ouverture du compte se fait en quelques clics et vous devez effectuer un premier virement de 300 euros pour activer le compte bancaire, et de 1800€ pour recevoir les 80€.
Concrètement, ING direct est une des meilleures banques en ligne et une des plus économiques sur le marché.

Tarifs ING Direct

ING Direct est une banque proposant ses services en ligne.

Ses tarifs du Compte courant sont relativement raisonnables, à savoir :

- les CBI à débit immédiat ou différé sont gratuites
- aucun frais de prélèvement
- aucune commission d’intervention
- assurance perte et vol des moyens de paiement gratuite, etc.
- envoi d’un chéquier en recommandé 5 €
- taux nominal sur découvert autorisé: 8%, etc. (là où une banque traditionnelle avoisine les 12 %, voire plus)

Les tarifs de l’épargne sont également très corrects, car il est possible de noter l’absence totale de frais d’entrée, frais d’arbitrage ou frais sur versements. Les frais de gestion du contrat vont de 0, 60 % pour le fonds euros, à 0,95 % pour les contrats en gestion sous mandat.
Les frais boursiers sont aussi relativement bas, avec des frais de courtage à la baisse depuis août 2013, à savoir par exemple 6 € l’ordre si celui-ci est inférieur à 1 000 €.

L’ouverture et la clôture d’un compte titres ou PEA sont gratuits. Aucun frais d’entrée ni de sortie sur les Fonds de la gamme ING Direct. Aucun droit de garde n’est facturé mensuellement non plus. Par contre, l’envoi de courrier du relevé de compte ou de liquidation mensuel est facturé à 1 € par envoi.

ING Direct propose donc des tarifs très attractifs, parmi les moins chers du marché de la banque en ligne.

Promotions ING Direct

Client d’ING Direct depuis 5 ans, j’ai bénéficié de 4 de leurs grosses promotions:

- la 1ère quand je suis devenu client chez ING en ouvrant un livret épargne orange sur parrainage de mon oncle : 50€ offerts pour moi sous condition de laisser au moins 150€ sur le livret pendant 3 mois. Mon oncle a aussi reçu au moins 50€.
- la 2ème quand j’ai ouvert un compte courant, ils proposaient une promotion de 80€ pour une ouverture avant une date donnée, tout s’est bien passé.
- la 3ème quand j’ai parrainé un ami pour ouvrir un livret épargne orange. Il a eu 50€ et moi 70€.
- la 4ème quand j’ai parrainé un autre ami pour ouvrir un compte courant. Il a eu 50€ et moi 80€.

A ma connaissance mes amis sont satisfaits de leurs produits. Les promotions sur les parrainages sont très fréquentes et intéressantes à la fois pour le parrain et le filleul.

Il y a aussi des promotions pour inciter à épargner chez ING Direct.
Par exemple, j’ai aussi eu régulièrement des promotions concernant les taux d’intérêt du livret épargne orange : il faut créditer son livret pendant une certaine période et les fonds versés durant cette période bénéficient de 3 à 4% d’intérêts selon la promotion (taux brut). Les promotions sur les comptes à terme fonctionnent de la même manière.

Enfin, ING propose aussi des promotions concernant l’ouverture d’assurance vie ou de compte titres, ce sont des promotions permettant d’avoir une prime à l’ouverture (en général entre 50 et 100€) mais je ne les ai pas testées.

Au total, j’ai donc gagné plus de 230€ en 5 ans grâce aux promotions d’ING Direct !

Epargne ING Direct

A l’image de la concurrence, ING Direct propose une gamme étoffée de produits d’épargne pour répondre aux attentes de ses clients.
Tout d’abord, le livret épargne orange plafonné à 3 millions d’Euros permet de thésauriser son argent avec un taux de 4 % sur les premiers mois puis de 1,10 % par la suite. Soumis à l’impôt, le livret nécessite un montant initial de 10 € et il est garanti sans frais. L’argent est toujours disponible et les versements se font au rythme du client. Un livret épargne orange enfant est également disponible dans les mêmes conditions.

Classique, le livret A non soumis à l’impôt est également disponible chez ING Direct avec son taux d’intérêt à 1,25 % pour un montant initial de 10 €. Là aussi, l’argent est toujours disponible et le plafond est de 22 950 €. Chaque membre de la famille peut ouvrir son livret A.

Plus tendance, le livret développement durable permet de placer de l’argent pour aider à la transition écologique. Le taux est de 1,25 % sans imposition avec un plafond de 12 000 € et il suffit de 10 € pour ouvrir le LDD. L’argent est toujours disponible et aucun frais n’est ponctionné pour la gestion du compte.
Enfin, ING Direct propose un compte à terme qui permet de bloquer de l’argent sur une période donnée pour un bénéfice conséquent rapide. Par exemple, bloquer entre 1000 et 300 000 € sur 3 mois permet d’obtenir un taux de 1,51 %. Sans frais ce compte est complémentaire aux comptes d’épargne.

Services ING Direct

Je suis client d’ING Direct depuis 5 ans, ayant chez eux un compte courant et un livret épargne orange.
Les services proposés par ING Direct sont globalement fiables, efficaces et peu chers. Ils se font en général à distance (email, internet, téléphone) donc pas besoin de se déplacer.

- l’ajout d’un bénéficiaire : par exemple un bénéficiaire de virement. Je le fais en ligne : il faut entrer les informations du RIB du compte bénéficiaire. Pour valider l’ajout il faut renseigner son code confidentiel de l’espace client et un code reçu par SMS.

- les virements : je fais les miens par internet, c’est gratuit, rapide et facile. Il suffit de choisir le compte à débiter, le compte à créditer, le montant. Le code confidentiel de l’espace client est demandé pour sécuriser l’opération. Ils sont crédités sur le compte bénéficiaire en quelques jours.

- le renouvellement de carte bancaire : je me suis fait voler ma carte bancaire 2 fois en 3 ans… A chaque fois le blocage de la carte s’est fait par téléphone, gratuitement et rapidement (24h/24 et 7j/7). Le renouvellement de la carte coûte 10€ (soit le même tarif que toutes les banques) : la nouvelle carte arrive par la poste. Pour activer la nouvelle carte il faut faire un retrait en distributeur et entrer le code confidentiel. Dans mon cas le code n’a pas changé car les voleurs ne pouvaient pas l’avoir (je ne l’avais écrit nulle part)

- la domiciliation d’un prélèvement : encore gratuit ! contrairement à mon autre banque qui me fait payer… Il suffit de donner votre RIB à votre créancier, puis d’envoyer par courrier une autorisation de prélèvement à ING. Il n’y a pas à payer d’affranchissement, ING dispose d’une libre réponse.

- ING Direct Café : ING ouvre dans les grandes villes (Lyon, Paris) des « Cafés » où l’on peut se rendre et rencontrer des employés. Le café est offert.

- la carte bancaire Gold Mastercard : elle est gratuite, comporte une assurance très complète et offre le droit à un service de cashback sur ma-galerie-marchande.fr, toujours gratuit. Cela signifie que pour des achats sur internet, on nous reverse une partie du prix payé.

- contacter ING : par téléphone gratuitement 24h/24 et 7j/7, par email, par courrier (sans affranchir). J’ai utilisé les 3 types de contact et toujours reçu une réponse satisfaisante.

Application smartphones ING Direct

Application la mieux notée du marché, La V1 d’ING Direct est une interface innovante adaptée aux smartphones et aux tablettes numériques. Depuis cette année, la nouvelle version V2 offre encore plus d’options que la première.

En effet, l’application a exactement les mêmes performances que le portail sécurisé sur internet pour une gestion optimum des comptes à tout moment. Les opérations sont autorisées et il est même possible de gérer les virements permanents depuis son mobile ainsi que les prélèvements qui peuvent être annulés s’ils ne correspondent pas à la réalité. La version V2 permet autorise la commande de chèque en direct et elle permet de gérer l’opposition sur un chèque ou un chéquier en quelques clics. Immense avantage pour les possesseurs de carte à débit différé, le solde prévisionnel encours de la carte est disponible sur l’application. Un fois de plus, ING Direct se démarque de ses concurrents par la qualité de ses produits et sa capacité à innover pour rendre le quotidien plus facile. Il est même possible d’effectuer un versement libre sur son assurance vie depuis son mobile ou sa tablette. La banque en ligne a très vite compris que l’avenir de la profession est numérique et elle prépare bien le terrain.

Kylian 13 janvier 2016, 10h42

Ce n’est pas pour rien si, à l’époque, nos grands-mères constituaient des « bas de laine ». Fuir les frais de gestion tout en bénéficiant des avantages d’une vraie banque était mon objectif. Pari réussi depuis 1 an avec ING DIRECT. Une banque que je ne quitterais pour rien au monde.

Marcel 22 janvier 2016, 8h17

Évoluer avec son temps et la génération Internet ! Par curiosité, j’ai ouvert un compte bancaire chez ING DIRECT. Grande surprise, quand j’ai vu le sérieux et la pluralité des services proposés sans omettre la gratuité de la carte bancaire. Une bonne banque que je recommande.

Caroline 27 janvier 2016, 9h36

Étant cliente chez ING Direct, je vous recommande cette banque en ligne pour son professionnalisme et les services que la banque met à votre disposition pour que vous soyez toujours informé des nouveautés et des mouvements de votre compte

Mylène 11 février 2016, 11h12

Client chez ING Direct depuis plus de quatre ans, j’ai pu compter sur les conseiller quand j’en avais besoin. Mais j’ai également pu compter sur leur discrétion quand je n’avais pas besoin d’eux, je recommande volontiers et je ne suis pas prête de changer

Roland 24 février 2016, 14h27

Là où certaines banques facturent des frais d’entrée, de versement, de sortie ou de gestion de dossier pour une assurance-vie, ING DIRECT rend ses services gratuits. Un sérieux atout sans oublier le vaste choix pour les fonds. Je recommande aux personnes qui souhaitent épargner.

Alizé 14 février 2016, 16h41

ING Direct est une banque comme on en croise peu, j’a constaté que les conseillers sont disponibles mais surtout, ils n’essaient pas d’imposer des produits inutiles Tous ceux auxquels j’ai souscrits sont vraiment efficaces, je conseille fortement cette banque

Jessica 21 février 2016, 15h40

Une réduction des frais bancaires de gestion, des produits financiers diversifiés, une simplicité dans la gestion des comptes, une banque disponible 24h/24 et 7jrs/7 sans oublier des conseillers téléphoniques compétents et disponibles. ING DIRECT est LA banque en ligne à recommander.

Anatole 21 février 2016, 12h47

ING Direct est une banque moderne, on profiter de produits adaptés sans superflu. J’ai passé au crible tout ce dont je dispose et pas une seul produit n’a été glissé dans la liste, je ne paie que pour ce dont j’ai besoin. Je recommande fortement.

Mathieu 20 février 2016, 19h17

Trouver la banque qui ne me ruinerait pas en frais de gestion était mon objectif principal. J’ai découvert la Banque ING DIRECT, il y a maintenant 2 ans. Je suis plus que satisfait des produits proposés. À recommander les yeux fermés.

Pascal 28 janvier 2016, 19h22

Cela fait maintenant 1 an que j’ai changé de banque pour aller chez ING Direct et je suis amplement satisfait de la qualité de service et des produits proposés, les tarifs ne sont pas onéreux contrairement à d’autres banques, je recommande ING Direct

Gwen 16 février 2016, 22h24

ING Direct est une banque vraiment très simple à utiliser pas de surprises malvenues et parfaite pour les jeunes adultes. Les produits sont adaptés et on peut choisir ce dont on a besoin, sans parler de la disponibilité des conseillers, je recommande

Vincent 23 janvier 2016, 11h30

Client des premières heures d’ING Direct, je n’ai jamais été déçu par cette banque : les conseillers bancaires sont toujours très disponibles et compétents ; le site est clair, son utilisation agréable, avec toutes les informations nécessaires. J’ai d’ailleurs convaincu plusieurs de mes amis de la rejoindre !!



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